مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Genesis Group والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التنسيق والتنظيم لإدارة استفسارات العملاء المتعددة في وقت واحد
- إتقان التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بخدمة العملاء بشكل سريع ودقيق
- العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والود مع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وسريعة لحل مشكلاتهم
- الالتزام بإجراءات خدمة العملاء وتقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات

المهام:

- متابعة طلبات العملاء بشكل دوري وتحديثهم بمستجدات الطلبات والخدمات
- معالجة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول فعالة لها بطريقة مهنية
- تسهيل عملية إنجاز المعاملات للعملاء وتوجيههم إلى الخطوات اللازمة لإتمام الخدمة
- توفير بيئة إيجابية للعميل من خلال الاهتمام الدائم بتقديم الدعم المناسب لهم
- ضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء مع الحفاظ على علاقة جيدة معهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.

القدرات المطلوبة

- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في الأحوال المدنية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان