مرجان

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Visionary Dynamics إنها تبحث عن موظفين.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة للعمل بوظيفة وظائف خدمة عملاء ب تلمسان.
نبحث عن ناس يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على حل المشاكل المعقدة وتقديم حلول مهنية للعميل
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف وسائل الاتصال
- مهارات التعامل مع الأنظمة الرقمية والبرمجيات الخاصة بتقديم خدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم خدمة العملاء لضمان رضا العميل الكامل
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشكلات الفنية أو الإجرائية التي قد يواجهونها بشكل سريع
- متابعة حالات العملاء وإبلاغهم بحلول المشاكل أو التأخيرات التي قد تحدث
- توجيه العملاء وتوفير المعلومات اللازمة لهم بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري وفقًا للمعايير المحددة
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات وأسس خدمة العملاء بشكل فعّال

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.

القدرات المطلوبة

- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.

وظائف خدمة عملاء 2025 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان