مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور مدير خدمة عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على إعداد وتنفيذ خطط تدريبية للموظفين لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة
- القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحسين الأداء وزيادة الرضا
- القدرة على تحسين العمليات والخدمات المقدمة للعملاء بناءً على التغذية الراجعة
- مهارات في اتخاذ القرارات الحاسمة التي تؤثر بشكل إيجابي على رضا العملاء
- إلمام عميق بأساليب خدمة العملاء وأساليب حل المشكلات بشكل مبتكر

المهام:

- إجراء مراجعات دورية لتقييم أداء الفريق وضمان تحقيق الأهداف المحددة
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء في جميع الأوقات
- التأكد من التزام الفريق بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحقيق المعايير المتبعة
- تحليل ردود فعل العملاء لتحديد مجالات التحسين المستمر في الخدمة
- متابعة أداء الفريق وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد فرص التحسين

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.

مطلوب مدير خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان