مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن الآفاق الجديدة عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف مركز خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف مركز خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف مركز خدمة العملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحليل بياناتهم لتقديم عروض وخدمات مخصصة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم التام
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام وضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المحدد
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي قد تواجه العملاء بطريقة مهنية وسريعة

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشحنات للعملاء وتقديم التحديثات المستمرة حول حالة الطلب
- تنظيم ومتابعة حسابات العملاء وضمان تحديث كافة البيانات الخاصة بهم بشكل دوري
- تقديم استشارات مهنية للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- توفير تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وحجم العمل المنجز
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة واحترافية في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.

القدرات المطلوبة

- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان