مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم النجاح عن توفر Job Vacancies بخصوص إدارة الأعمال.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي مهارات للمساهمة في موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نتطلع إلى توظيف شخصيات متميزة التفكير الإبداعي لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ نظام العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على تقديم حوافز مغرية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الشغف للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار بياناتك إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات في متابعة الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام
- مهارات في إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة إيجابية لبناء علاقات طويلة الأمد معهم

المهام:

- تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء وإجابة استفساراتهم
- إعداد تقارير يومية حول حالات العملاء والشكاوى التي تم معالجتها
- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها إلى رضا العميل بشكل كامل
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو من خلال الدعم المباشر
- حل شكاوى العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان