مرجان

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة تلمسان

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب تلمسان
قدم السيرة الذاتية لHeritage Ventures من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف تلمسان - وظائف Heritage Ventures - وظائف

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول مرضية وحل القضايا بشكل يتناسب مع متطلباتهم
- القدرة على التفاعل مع أنظمة البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء بكفاءة وفعالية
- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني للاستجابة لطلبات العملاء وحلها
- مهارات تحليل المشكلات والقدرة على تحديد الجذور الحقيقية للمشاكل واقتراح الحلول المناسبة

المهام:

- متابعة تحديثات النظام الخاص بخدمة العملاء لضمان توافر الأدوات الحديثة
- توجيه العملاء إلى القنوات أو الفرق المختصة إذا كانت مشكلاتهم تحتاج إلى مزيد من الدعم
- تلقي مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل أي مشكلات تواجههم بطريقة سريعة وفعالة
- متابعة طلبات العملاء وحل القضايا التي قد تواجههم لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- معالجة الشكاوى والنزاعات بين العملاء والشركة بشكل دبلوماسي ومتوازن

الانشطة الوظيفية

- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.

القدرات المطلوبة

- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لدى شركة اوفركامريس بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان