مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Strategic Insights بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- مهارات قوية في التحدث والكتابة للتواصل مع العملاء بشكل فعال وواضح
- مهارات في استخدام أدوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشات
- مهارات التفاوض والإقناع لتقديم الحلول الأفضل للعملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي لتعزيز ولاء العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع لحل مشاكلهم

المهام:

- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بشأن استخدام المنتجات أو الخدمات
- جمع وتحليل آراء العملاء لتحديد نقاط التحسين الممكنة في الخدمة المقدمة
- حل مشكلات العملاء بفعالية وضمان توفير حلول مرضية وسريعة
- معالجة الشكاوى والعمل على تقديم حلول تتوافق مع سياسة الشركة

الانشطة الوظيفية

- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد

القدرات المطلوبة

- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كوم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان