مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن New Horizons Inc عن وجود Positions شاغرة في تخصصات التقنية الحديثة.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات ذات طموح عالي للانضمام إلى فريق موظف اتصال خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نسعى لجذب أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ استراتيجيات العمل.
نبحث أيضاً عن الإبداع لتحسين الأداء العام.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى في نفسك للعمل معنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على حل مشاكل العملاء بسرعة وبطريقة احترافية مع ضمان رضاهم التام
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأنشطة لضمان إتمام المهام بكفاءة عالية
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات إقناع وتفاوض قوية لتوجيه العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في تحسين تجربة العملاء

المهام:

- تقديم تقارير يومية وشهرية عن المشاكل وحلولها للعملاء
- المساعدة في تطوير أساليب جديدة لتحسين خدمة العملاء في جميع الأوقات
- معالجة شكاوى العملاء بطريقة مهنية تضمن تعزيز رضاهم وولائهم للشركة
- استخدام المهارات التكنولوجية لتنفيذ العمليات بكفاءة مثل استخدام الأنظمة المختلفة
- استخدام أدوات CRM لتوثيق استفسارات العملاء ومعالجتها بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل

القدرات المطلوبة

- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- الشركة تتيح حرية ترتيب ساعات العمل بما يلائم الموظف.

مطلوب موظف اتصال لخدمة العملاء في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان