مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء وزارة العمل 2025 في مدينة تلمسان لTech Frontier
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تقديم الاستشارات الحكومية الصحيحة بناءً على القوانين والأنظمة
- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة والضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ ومهني
- القدرة على العمل ضمن فريق ودعم الزملاء لتحقيق أهداف العمل المشتركة
- معرفة شاملة بالأنظمة والقوانين الخاصة بوزارة العمل وكيفية تطبيقها على العملاء
- الحفاظ على دقة البيانات المسجلة والتأكد من عدم وجود أخطاء في المعلومات المقدمة للعملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في تعبئة النماذج والطلبات الخاصة بالخدمات الحكومية
- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء حول خدمات وزارة العمل المتاحة
- متابعة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بسرعة
- العمل على تسريع عملية استجابة العملاء وتقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن
- التأكد من تقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة للعملاء حول القوانين واللوائح الحكومية

الانشطة الوظيفية

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.

القدرات المطلوبة

- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.

مطلوب موظف خدمة عملاء وزارة العمل 2025 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان