مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الانطلاق عن مسمى وظيفي جديد ضمن التسويق الرقمي لتعزيز فريق مهمة موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نحتاج للمساعدة من أفراد متميزين يمتلكون المهارات في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, التمتع بروح الفريق.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك العمل معنا, نحن نحتاج إلى سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- إظهار الاحترافية واللطف في التعامل مع جميع العملاء بغض النظر عن الظروف
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع أعداد كبيرة من العملاء في أوقات الذروة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم بتركيز
- امتلاك مهارات حل المشكلات لمساعدة العملاء في إيجاد الحلول المناسبة لمشاكلهم

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم
- معالجة شكاوى العملاء وتحليل القضايا لإيجاد حلول فعالة ترضي الجميع
- متابعة حالة المعاملات والطلبات والعمل على إتمامها في الوقت المحدد
- ضمان أن جميع المعاملات تتم وفقاً للسياسات والإجراءات المتبعة بالشركة
- تنسيق مع فرق أخرى مثل فريق الدعم الفني لحل المشكلات المعقدة بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

القدرات المطلوبة

- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان