مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Blaze Technologies والتعيين فوري , تطلب مسؤول خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مسؤول خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بحرفية وتقديم حلول مرضية للعملاء
- الالتزام بتحديث المعرفة بمنتجات وخدمات الشركة للتفاعل بثقة مع استفسارات العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتعزيز رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب لحل المشكلات
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد بكفاءة

المهام:

- المشاركة في تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى ولائهم للشركة
- تقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء وتحديد فرص التحسين
- تسجيل الملاحظات والتعليقات الخاصة بالعملاء ومشاركتها مع الإدارة لتحسين الخدمات
- التفاعل مع العملاء بشكل احترافي لتقديم المعلومات والمساعدة المطلوبة حول المنتجات والخدمات
- التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشاكل التقنية أو العملياتية التي تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.

القدرات المطلوبة

- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة متميزة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان