مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Alpha Hub عن وظائف شاغرة إدارة علاقات العملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها من خلال الاهتمام المستمر
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل جيد وتقديم الحلول المناسبة لهم
- قدرة على العمل ضمن فريق لتنسيق الجهود وتحقيق أهداف مشتركة في مجال خدمة العملاء
- اهتمام كبير بتفاصيل كل حالة من حالات العميل لضمان تقديم الحلول المثلى لكل منهم
- مهارات تنظيمية قوية لضمان تنفيذ الإجراءات بكفاءة وفعالية وتجنب التأخير في العمل

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وشكاويهم والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن
- تدريب الفريق على كيفية التعامل مع العملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم
- إدارة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المقدمة وضمان رضاهم التام
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء في جميع الأوقات
- ضمان حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة واحترافية

الانشطة الوظيفية

- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل

القدرات المطلوبة

- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.

مطلوب إدارة علاقات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان