مرجان

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Unity Innovations عن فرصة فريدة في قطاعات التسويق لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء ER في منطقة تلمسان.

نحتاج إلى موهوبين يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, إلمام بـ نظم الإدارة.
نحن نقدم فرص لتطوير المهارات مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتنفيذ طلباتهم بكفاءة واحترافية عالية
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بأسرع وقت ممكن وبأفضل الحلول المتاحة
- القدرة على تقديم الخدمة للعملاء في بيئة سريعة الحركة ومتطلبات متنوعة لضمان تلبية احتياجاتهم
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم بشكل دقيق
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقديم الخدمة المتكاملة للعملاء

المهام:

- التعاون مع الفرق الفنية والمالية لتطوير حلول ملائمة لاحتياجات العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق توقعاتهم بشكل فعال
- العمل على ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وحلول مبتكرة لمشاكلهم
- تنظيم وتوثيق العمليات الإدارية الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتحسين أداء خدمة العملاء وتحقيق الكفاءة في التعامل مع المشكلات

الانشطة الوظيفية

- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.

القدرات المطلوبة

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.

مطلوب موظف خدمة العملاء ER بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان