مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الفجر إنها فاتحة باب التوظيف بقطاع التعيينات تحتاج أشخاص مميزين مساعدة عملاء في منطقة تلمسان.

نتمنى نشوف شخصيات مميزة يتميزون بـ التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة بـ العمل.
كذلك الابتكار لزيادة الإنتاجية.

عندنا مزايا جذابة بما في ذلك تأمين صحي.

إذا تشوف نفسك مؤهل لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء لتوثيق المحادثات وتقديم استجابة دقيقة
- مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول فعالة لمشاكل العملاء دون التأثير على تجربتهم
- القدرة على تقديم إشراف دقيق على استفسارات العملاء والمساعدة في تحسين العمليات الخاصة بتجربة العملاء.
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات الاستماع النشطة لفهم الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بسرعة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بما يتوافق مع سياسة الشركة
- تقديم تقارير منتظمة عن الشكاوى والطلبات لفرق الإدارة لتحديد مجالات التحسين
- العمل مع الأقسام الأخرى لتوفير حلول سريعة للعملاء بما في ذلك الأقسام الفنية والتسويقية
- إدارة البيانات والردود على استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مساعدة في إدارة قائمة المتابعة للطلبات من خلال أدوات إدارة المشاريع لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.

مطلوب مساعدة عملاء للعمل في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان