مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن Aurora Holdings عن وظيفة شاغرة في قطاع التسويق للانضمام إلى مهنة خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نتطلع إلى وجود أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
القدرة على العمل الجماعي, إجادة استخدام أنظمة العمل.
بالإضافة إلى التفاني في العمل.
سوف نعرض إجازات سنوية مدفوعة منها دعم مالي.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق طموحاتنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- الإلمام بسياسات وإجراءات الشركة فيما يتعلق بخدمة العملاء والدعم الفني
- مهارات في العمل ضمن فريق لتقديم أفضل خدمة للعملاء بشكل جماعي
- القدرة على تقديم الدعم في التعامل مع المنتجات والخدمات المعقدة
- مهارات في التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء CRM وتحليل البيانات
- القدرة على التفاعل مع العملاء في بيئات عمل سريعة ومتعددة المهام

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمنتجات الإضافية للعملاء لزيادة مستوى رضاهم
- معالجة مشكلات العملاء وتقديم الحلول الفعالة والمناسبة للمواقف المختلفة
- توثيق استفسارات العملاء وحلولها في أنظمة CRM بشكل دقيق ومحدث
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من أنه تم التعامل معها وفقًا للمعايير المطلوبة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية الواعدة.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة

القدرات المطلوبة

- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان