مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Phoenix Holdings عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين خدمة عملاء من المنزل يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة للإدارة حول مستوى خدمة العملاء ومقترحات التحسين
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والبحث عن حلول فعالة لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم تدريب للعملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وفعال
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد وضمن المعايير المحددة
- تسجيل كافة التفاصيل الخاصة بالتفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في قاعدة بيانات العملاء
- إعداد تقارير دورية حول التفاعلات مع العملاء لتقييم أداء الفريق وتحقيق التحسينات المستمرة

الانشطة الوظيفية

- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.

القدرات المطلوبة

- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.

مطلوب موظفي خدمة عملاء من المنزل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان