مرجان

وصف الوظيفة

نعلن نحن النهضة الدائمة عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظفة خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظفة خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظفة خدمة عملاء - وظائف تلمسان .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة احترافية
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل الحلول للعملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء

المهام:

- مساعدة العملاء في عملية إتمام المعاملات أو طلباتهم من خلال النظام الإلكتروني للشركة
- استقبال العملاء والإجابة على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا بشكل مهني
- ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات المتعلقة بالخدمة العملاء بما يتوافق مع معايير الجودة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة فعالة لضمان رضاهم التام
- تنسيق مع الفرق الداخلية لحل أي مشكلات متعلقة بالمنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة

القدرات المطلوبة

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في الفروع بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان