مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم الإنجاز المستمر عن فتح باب التوظيف في مجال المبيعات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
نحن نبحث عن روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف خدمة العملاء المحددة
- القدرة على تقديم إجابات واضحة ومفصلة لجميع استفسارات العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على هدوء الأعصاب
- القدرة على التكيف مع تكنولوجيا خدمة العملاء الحديثة مثل برامج المحادثة الحية
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان توفير تاريخ كامل لكل حالة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة لمساعدتهم في حل مشاكلهم
- التعاون مع الفريق الداخلي لتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز تجربة العميل
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية وتقديم حلول مرضية لهم في أقرب وقت ممكن
- تقديم استشارات للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان