مرجان

وصف الوظيفة

يسر Visionary Innovations عن دعوة للتقديم في تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في بلدية تلمسان.

نبحث عن ذوي خبرة يمتازون ب في التواصل الفعال لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم برنامج مكافآت منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الخبرة في التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التي يواجهونها
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم وتلبية احتياجات العملاء بسرعة ودقة
- مهارات تقديم الحلول السريعة والفعالة لتلبية احتياجات العملاء بشكل احترافي
- القدرة على تقديم الدعم والإرشاد للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة

المهام:

- تتبع تقدم الطلبات المقدمة من العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد
- مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وجودتها لضمان التحسين المستمر
- مراقبة استجابة العملاء لضمان رضاهم وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وبطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان