مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة فودافون بشركة الحلم
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتحقيق الأهداف بكفاءة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- المرونة في التعامل مع ساعات العمل المتغيرة ومتطلبات العمل المتنوعة
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة والقدرة على شرحها بشكل مفصل للعملاء
- مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة حول أداء السوق والمنتجات والخدمات

المهام:

- تحديث السجلات والبيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق ومنتظم
- دعم العملاء عبر قنوات التواصل المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة
- حل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء بمهنية وبالسرعة الممكنة
- تقديم التدريب والمساعدة للعملاء الجدد على كيفية استخدام خدمات الشركة بطريقة صحيحة
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل المنتظم واهتمام مستمر

الانشطة الوظيفية

- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

القدرات المطلوبة

- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.

مطلوب موظفين للعمل في فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان