مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Matrix Innovations عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات الإصغاء النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة
- معرفة جيدة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ
- مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الفرق الأخرى وتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على متابعة الحالات ومعرفة تفاصيلها لضمان تقديم الدعم اللازم

المهام:

- تقديم توجيهات للعملاء لضمان استخدامهم الصحيح للمنتجات والخدمات
- تحليل المشاكل وتقديم الحلول المثلى لتقليل الشكاوى وتحسين خدمة العملاء
- تقديم حلول سريعة وفعالة لشكاوى العملاء وضمان رضاهم التام
- استخدام أنظمة CRM لتسجيل تفاصيل التفاعل مع العملاء وضمان متابعة الحالات بشكل فعال
- العمل مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان