مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن العالمية عن توفر Job Vacancies في تخصصات الخدمات.

نرغب في إضافة شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق أهداف مسؤول خدمات العملاء في مدينة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أفراد يمتلكون Skills عالية حل المشكلات لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ الوظائف المسندة اليه.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى في نفسك للعمل معنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات عالية في التعامل مع برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة خدمة العملاء
- مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات العملاء والمتابعة مع الأقسام ذات الصلة
- مهارات في التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم الحلول الفورية لها
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات والشكاوى في نفس الوقت
- المعرفة الكاملة بإجراءات التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سلسة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة والمتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل المختلفة لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- استقبال استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم أو استفساراتهم المتعلقة بالخدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل وفعال
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول سريعة وفعالة لإرضائهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها

القدرات المطلوبة

- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية

وظائف مسؤول خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان