مرجان

وصف الوظيفة

تفخر شركة القيادة الذكية إنها تبحث عن كفاءات في مجالات مجال عمل المؤسسة.

نحتاج شخصيات ذكية علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء عن بعد في مدينة تلمسان.

ندور على كفاءات يتقنون التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
ومطلوب روح المبادرة لضمان أداء ممتاز.

نوفر مكافآت زينة تشمل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- إلمام بأنظمة CRM والقدرة على التعامل معها بشكل احترافي
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة
- سواء كان عن بعد أو في موقع العمل
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق رضاهم وحل أي مشكلات قد تطرأ
- مهارات التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة مع الحفاظ على الهدوء والمهنية

المهام:

- تحديث بيانات العملاء في أنظمة الشركة بانتظام لضمان دقة المعلومات
- متابعة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية لضمان الحل السريع
- تقديم حلول للمشكلات التي قد يواجهها العملاء بطريقة مهنية وودودة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال عدم القدرة على حل المشكلة
- إعداد تقارير يومية عن استفسارات العملاء والشكاوى وحالات المتابعة

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء

القدرات المطلوبة

- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان