مرجان

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة تلمسان
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع زملاء العمل لتقديم أفضل خدمة
- مهارات التواصل الجيد للتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية
- مهارات تحليل البيانات والتقارير لاستخلاص الأنماط وتحسين جودة الخدمة
- مهارات التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة وحل المشاكل بسرعة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وتطبيقات خدمة العملاء

المهام:

- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء وضمان سريتها وخصوصيتها
- العمل على تحسين تجربة العملاء وتقديم أفضل خدمة ممكنة
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء المهتمين
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة مشاكل العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل والتأكد من رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان