مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الريادة المستدامة عن توفير مسمى وظيفي في بيئات الخدمات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة لديهم القدرة على العمل الجماعي لتحقيق التميز.

المؤهلات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
نعد بتقديم مزايا جيدة تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- معرفة واسعة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها بفعالية
- فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة وقدرتها على توصيل ذلك للعملاء
- القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بحرفية وهدوء
- إجادة استخدام أدوات الدعم الفني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل المختلفة

المهام:

- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة لهم
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفعالة لإرضائهم
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان تلقيهم الدعم المناسب في جميع الأوقات
- العمل على تعزيز سمعة الشركة من خلال توفير تجربة عملاء متميزة واحترافية
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل دقيق وسريع

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم

القدرات المطلوبة

- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان