مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Pathfinder Dynamics عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات في العمل تحت الضغط وضمن بيئات عمل سريعة التغيير لتحقيق رضا العملاء
- مهارات في إعداد التقارير المتعلقة بأداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة بشكل دوري
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على معالجتها بما يتماشى مع سياسات الشركة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر المخصصة لخدمة العملاء لضمان تحديث المعلومات بشكل دقيق

المهام:

- إعداد تقارير يومية وشهرية حول أداء خدمة العملاء ورفعها إلى الإدارة العليا
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مبتكرة تضمن رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- تدريب العملاء على استخدام الخدمات الرقمية أو المنتجات المقدمة لهم وضمان فهمهم الكامل لها
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بكفاءة في الوقت المحدد مع تقديم تقارير دورية حول الإنجازات
- العمل مع الإدارة لتحسين العمليات وتطوير الخدمات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.

القدرات المطلوبة

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.

وظائف موظفين في شركة أوريدو بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان