مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Sphere Ventures عن موظف خدمات عملاء براتب مميز للعمل بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم أفضل المشورات لهم
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والهدوء
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية
- مهارات الكتابة الاحترافية للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بشكل دقيق
- مهارات في إدارة الوقت لتوزيع الجهد والوقت بشكل مناسب على جميع مهام العمل

المهام:

- تزويد العملاء بمعلومات حول العروض الترويجية والخصومات الجديدة التي تقدمها الشركة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات والمعلومات بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة وسريعة
- متابعة التفاعل مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- معالجة الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.

مطلوب موظفين للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان