مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Elevation Group والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى حلول مرضية لكل الأطراف
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين خدمة العملاء بشكل جماعي
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم المستمر
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع مختلف الفئات من العملاء
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل احترافي
- إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء باستخدام مهارات التواصل الممتازة
- متابعة التسويات والشكاوى مع العملاء لضمان تقديم حلول مناسبة وسريعة
- تسجيل ملاحظات العملاء والمشاكل التي يواجهونها وتقديم حلول فعالة بشكل سريع
- متابعة طلبات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء لشركة بيئة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان