مرجان

وصف الوظيفة

خبرونا التوازن إنها فاتحة باب التوظيف في تخصص التعيينات تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء ببلد تلمسان.

ندور على شخصيات مميزة يتميزون بـ التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف.

الشروط هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع العمل.
بعد روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

عندنا مكافآت جيدة تشمل بيئة مرنة.

إذا تشوف نفسك مؤهل للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الفريق المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمتطلبات في وقت سريع دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العميل بدقة والعمل على تلبيتها
- مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب
- القدرة على التعامل مع مواقف الشكاوى الغاضبة والعمل على حلها بطريقة مهنية وهادئة

المهام:

- تقديم الدعم والمشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم
- إجراء عمليات فحص للبيانات والعمل على تصحيحها إن وجدت أي أخطاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبجودة عالية
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لتلبية احتياجاتهم المتخصصة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

القدرات المطلوبة

- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة بيئة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان