مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون الوفاء الرقمي عن فرصة عمل جديدة في تخصص التسويق للمساهمة في موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم ذوي مهارات التفكير الاستراتيجي لضمان النجاح المستدام.

الشروط المطلوبة تشمل:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- معرفة تامة بإجراءات وسياسات خدمة العملاء وكيفية التعامل مع الشكاوى بشكل مناسب
- القدرة على تقديم حلول إبداعية لمشاكل العملاء وتعزيز تجربتهم مع الشركة
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على تقديم ردود فورية ودقيقة للعملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم أفضل استشارات للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليل أسباب الشكاوى لتحسين الخدمة
- متابعة العملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء أو الذين لديهم استفسارات متعلقة بالمنتجات
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم
- إجابة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال
- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول بناءة لضمان التعامل معها بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان