مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الإنجاز المتجدد .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء الغاضبين والحد من التصعيد بشكل مهني
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- التكيف السريع مع التغيرات في بيئة العمل واحتياجات العملاء المتغيرة
- القدرة على حل المشكلات المعقدة وابتكار حلول مناسبة لضمان رضا العملاء
- القدرة على الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة

المهام:

- معالجة الشكاوى والاقتراحات التي يقدمها العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة وتقديم معلومات دقيقة عن الأسعار والعروض
- إنشاء تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات المتعلقة بحالة الطلبات بشكل مستمر
- تنسيق العمل مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان