مرجان

وصف الوظيفة

تفخر الإلهام المتقدم لاستقطاب شخصيات موهوبة لشغل وظيفة موظف دعم فني بموقع تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات حل المشكلات لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في الالتزام والإخلاص لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم حوافز مالية تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات التقنية بطريقة واضحة وسريعة
- معرفة واسعة في التعامل مع أنظمة التشغيل والبرمجيات لتشخيص وإصلاح المشاكل
- القدرة على التعامل مع استفسارات متعددة والعمل تحت ضغط المواعيد النهائية
- مهارات التنظيم لمتابعة جميع التذاكر وحل القضايا في الوقت المحدد دون تأخير
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد على التقنيات والأدوات المستخدمة في عملية الدعم الفني

المهام:

- متابعة القضايا التقنية والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال وفقًا للمعايير المحددة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن كيفية تحسين استخدام المنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم التدريب والإرشاد للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والتقنيات الحديثة بفعالية
- متابعة الملاحظات والتعليقات التي تقدمها الفرق المختلفة لضمان التحسين المستمر لخدمة الدعم الفني
- استخدام الأنظمة البرمجية لتوثيق كل التفاعلات مع العملاء وحل القضايا التقنية

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.

القدرات المطلوبة

- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.

موظف دعم فني لتقديم المساعدة التقنية للعملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان