مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Zen Enterprises براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بمرونة وهدوء
- الالتزام بتقديم خدمة متميزة للعملاء وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للرد على أكبر عدد من العملاء في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة الشخصية
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة لحل أي مشكلة تواجه العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل محترف وتحويلها للأقسام المعنية عند الحاجة
- المحافظة على ملاحظات العملاء وتحليل احتياجاتهم لتحسين جودة الخدمة
- ضمان أن جميع الطلبات يتم معالجتها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- تقديم المساعدة للزملاء في فريق خدمة العملاء لضمان سير العمل بشكل منظم
- التأكد من تنفيذ جميع سياسات وإجراءات خدمة العملاء المقررة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان