مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Unity Corp عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف دعم فني بشرط خبرة سابقة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على تدريب المستخدمين الجدد وتقديم المساعدة لهم لفهم كيفية استخدام الأنظمة التقنية
- القدرة على تحديد الأولويات وحل المشاكل الأكثر أهمية بشكل سريع وفعال
- القدرة على تشخيص الأعطال التقنية وإصلاحها بسرعة وفعالية
- القدرة على تقديم دعم فني متميز للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على إدارة ومتابعة الطلبات التقنية التي تحتاج إلى استجابة سريعة

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني لحل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- توثيق الحلول الفنية التي تم تنفيذها من أجل استخدامها مستقبلاً
- تقديم التوجيه الفني للعملاء وتوضيح كيفية استخدام البرامج والتقنيات بشكل صحيح
- تدريب الموظفين الجدد في قسم الدعم الفني وتوفير التوجيه اللازم لهم
- مساعدة العملاء في تحديث البرمجيات والتطبيقات والأنظمة لضمان عملها بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.

القدرات المطلوبة

- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

مطلوب موظفين دعم فني لشركة طلبات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان