مرجان

وصف الوظيفة

تخبر مؤسسة الاتجاهات عن توفير فرصة عمل مميزة للإلتحاق إلى فريقنا إذا كنت تسعى عن تحديات جديدة وتفضل الشغل داخل محیط ديناميكية فنحن نسعى عن مسمى موظف خدمة عملاء لتأدية العمل داخل تلمسان.

نحن نرى بضرورة الإبداع والجد في الوظيفة ونسعى لجذب الموظفين من يمتازون المهارات والكفاءات الملائمة للتفوق في هذا الدور في حال إذا تمتلك المعرفة والقدرة على في الفريق ولديك حاجة كبيرة في التطور والتطور العملي فنحن نتمنى أن نستقبل منك

تتضمن المهام المطلوبة:
- القيام المهام اليومية باحترافية وبفعالية
- التنسيق مع الفريق لإنجاز المهام المحددة
- المشاركة في تطوير استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات الأساسية:
- مؤهل أكاديمية في التخصص ذي الصلة
- مهارات تواصل عالية وقدرة في العمل في ظل الضغوط.
- خبرة ماضية في مجال العمل.

عندما أنت راغبًا بالانضمام إلى فريق العمل يرجى تسليم سيرتك الملف إلى قسم الموارد البشرية للمعالجة.

لا تفوت هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الكتابي والشفهي لكتابة تقارير دقيقة والرد على رسائل البريد الإلكتروني
- مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات العملاء ومتابعتها بشكل منظم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وتقنيات الدعم عبر الإنترنت
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة ودية واحترافية لحل مشاكلهم
- الالتزام بمعايير الجودة والسياسات المعمول بها في خدمة العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل محترف والعمل على حلها بشكل فوري
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- تنظيم معلومات العملاء وضمان إدخالها بشكل دقيق في قاعدة البيانات
- تقديم الدعم الفني للعملاء والتأكد من أنهم يحصلون على الخدمات المطلوبة
- متابعة أوامر العملاء وضمان أن يتم تنفيذها في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.

القدرات المطلوبة

- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان