مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم PrimeEdge Holdings عن مسميات وظيفية متاحة في قطاعات الخدمات المالية.

نسعى إلى استقطاب محترفين في مجالاتهم للعمل ضمن فريق موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة في البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة لإدارة حسابات العملاء وحل المشكلات
- مهارات في متابعة الطلبات والاحتياجات الخاصة بالعملاء وتنفيذها في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعّال لتلبية رضا العميل
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وفهم متطلباتهم
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المتاحة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وجودة الخدمة المقدمة
- توفير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز مستوى الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء وحل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة عمران بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان