مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - التفوق - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات في العمل الجماعي لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل فعال مع فريق العمل
- مهارات تنظيمية لتتبع طلبات العملاء والرد عليها في الوقت المناسب
- مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع العملاء وشرح الحلول بطريقة مقنعة
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل ومعالجة الطلبات
- مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة

المهام:

- العمل على تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وسريعة لمشاكلهم
- مراقبة طلبات العملاء ومتابعتها لضمان تلبيتها في الوقت المحدد وبالطريقة المناسبة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم اللازم
- تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء وحلولها للإدارة العليا لتحسين الخدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة

القدرات المطلوبة

- التواصل الواضح: التعبير عن الأفكار والمعلومات بشكل مفهوم سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان