مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Quantum Group عن مسمى وظيفي في مجال التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمات عملاء بموقع تلمسان.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
إجادة استخدام البرامج الحديثة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مكافآت جذابة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل واضح ومهني مع العملاء
- مهارات حل المشكلات لضمان رضا العملاء في كافة الأوقات
- القدرة على استخدام برامج وأنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفرق المختلفة لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- معرفة واسعة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المشورة والمعلومات الدقيقة للعملاء

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لضمان تقديم خدمة متميزة لهم
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسائل أخرى متاحة
- متابعة الحالات الشكاوى وتحليلها لتقديم الحلول المناسبة وتقديم تقارير عنها للمديرين
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء في حل أي مشكلات قد يواجهونها
- تدريب وتوجيه العملاء الجدد حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان