مرجان

وصف الوظيفة

تسعى البصيرة لإضافة محترفين في مجالهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم حوافز جذابة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب تطوير مهاراتك معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان الاستمرارية
- مهارات في استخدام الأنظمة الخاصة بخدمة العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل الجماعي لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على تنظيم الوقت بشكل جيد للتعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد
- القدرة على الالتزام بالمعايير والسياسات الخاصة بخدمة العملاء للحفاظ على الجودة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة سريعة وفعالة
- إدخال بيانات العملاء بشكل دقيق وتحديث المعلومات في النظام بشكل مستمر
- التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- تدريب وتوجيه فرق خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم مستوى خدمة عالٍ

الانشطة الوظيفية

- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في دبي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان