مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Summit Builders لاستقطاب شخصيات ملهمة في مجال موظف مركز اتصال بمدينة تلمسان.

نبحث عن مرشحين قادرين على التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل ضمن فريق, مهارات في التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم بيئة عمل محفزة تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تبحث عن المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الهاتفية الفعّالة مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة بهدوء واحترافية
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء بوضوح وشفافية وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات المتعلقة بإدارة المكالمات بكفاءة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على استفساراتهم أو طلباتهم
- تقديم تقارير دورية حول أداء المركز ومعالجة أي قضايا قد تطرأ
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم بسرعة
- التعاون مع الفرق الأخرى في مركز الاتصال لضمان التنسيق السلس في العمل
- تنفيذ التعليمات المعطاة من المشرفين وتنفيذ السياسات المتبعة في مركز الاتصال

الانشطة الوظيفية

- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.

مطلوب موظفين لمراكز الاتصال في رأس الخيمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان