مرجان

وصف الوظيفة

تخبر Unity Innovations عن وجود وظائف شاغرة تساعدك على النمو.

نحتاج إلى أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى مؤسستنا في مجال إدارة الأعمال.

يجب على المتقدمين مؤهلات في الابتكار, خبرة في الأدوات التكنولوجية الحديثة.
كما نقدر روح الفريق لزيادة الإنتاجية.

بالإضافة إلى ذلك, سنقوم بتقديم فرص تدريب وتطوير مهني منها دورات تدريبية.

إذا كان لديك الرغبة لتكون جزءًا من عائلتنا, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع مكالمات الطوارئ والمواضيع الحساسة بطريقة مهنية
- معرفة تامة بسياسات الشركة لتوجيه العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالوقت المحدد في التعامل مع العملاء
- القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء لضمان رضاهم الكامل

المهام:

- إدخال البيانات المتعلقة بالمكالمات في النظام بشكل دقيق وسريع
- تقديم تقارير شهرية حول أداء مركز الاتصال وتحديد مجالات التحسين
- تقديم استشارات للعملاء بشأن استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة بشكل فعال
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- تقديم حلول فعّالة للعملاء بناءً على استفساراتهم أو شكاواهم

الانشطة الوظيفية

- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.

القدرات المطلوبة

- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.

مطلوب موظف للعمل في مركز اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان