مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Optimum Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف مركز الاتصال .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على توجيه العملاء وإرشادهم إلى الحلول الفعالة وفقاً للسياسات المعتمدة
- مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم الفوري للعملاء في مواقف مختلفة
- القدرة على استخدام أدوات متابعة المكالمات لتوثيق كل تفاعل مع العميل بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع مواقف العمل تحت الضغط والتغيرات المفاجئة
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في التعامل مع المكالمات الصعبة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أدائك في مركز الاتصال بشكل دقيق
- التأكد من تحقيق معايير الخدمة والاحتفاظ بمستوى عالٍ من الرضا
- تقديم اقتراحات وحلول للعملاء لتحسين تجربتهم مع الخدمات
- التأكد من تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء وفقاً للبيانات المتاحة
- التفاعل مع العملاء بشكل مهني لضمان تقديم خدمة ممتازة في كل مكالمة

الانشطة الوظيفية

- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.

القدرات المطلوبة

- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان