مرجان

وصف الوظيفة

تُفخر Ultimate Solutions عن توفر Job Vacancies بخصوص الخدمات.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي مهارات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نتطلع إلى توظيف محترفين يملكون القدرة على التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك الإبداع لتحسين الأداء العام.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الشغف للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير وتوثيق التفاعل مع العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التواصل مع فرق أخرى لتنسيق حلول للعملاء عند الحاجة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتحديث البيانات ومعالجة الاستفسارات
- القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بمعايير الخدمة العالية في كل التعاملات

المهام:

- مراقبة وتحليل استفسارات العملاء لتحديد مجالات التحسين المحتملة في العمليات
- تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الداخلية وتقديم تقارير دورية عن الحالات المفتوحة
- متابعة العملاء المتأخرين في المدفوعات أو تسوية الحسابات لضمان التزامهم بالشروط المتفق عليها
- تحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على التغذية الراجعة من العملاء وتحليلها
- متابعة العملاء لحل أي مشاكل متبقية وضمان رضاهم التام عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- دايم مخطط شغله وماشي على خطة واضحة عشان كل شيء يمشي بسلاسة
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة

القدرات المطلوبة

- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان