مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها القيادة الذكية بتلمسان
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بشكل مهني وهادئ
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بطريقة مهنية مع العملاء
- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بدقة
- القدرة على تقديم تقارير دورية وتحليل احتياجات العملاء بشكل منتظم

المهام:

- معالجة الشكاوى والاقتراحات الواردة من العملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة
- تحديث سجلات العملاء وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المقدمة
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- متابعة طلبات العملاء وتنفيذها وفقًا للمعايير المطلوبة وبالوقت المحدد
- متابعة رضا العملاء بشكل دوري والعمل على تحسين مستوى الخدمة وتقديم حلول جديدة

الانشطة الوظيفية

- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- رواتبنا بتزيد مع الخبرة والأداء المتميز.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة

القدرات المطلوبة

- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان