مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Excel Hub للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء سوداني بمدينة تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خلفية التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على إدارة الوقت, مهارات في التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر مزايا تنافسية منها تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك الحماس تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بأعلى مستوى من الكفاءة
- قدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمتطلبات المحددة في وقت محدود
- مهارات التواصل الفعالة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على متابعة الحالات السابقة والتأكد من تحقيق رضا العميل بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل مشاكل العملاء بطريقة مهنية وسريعة

المهام:

- معالجة الشكاوى والاعتراضات والعمل على إيجاد حلول مرضية لها بسرعة وفعالية
- تحديث معلومات العملاء في أنظمة إدارة العلاقات وتنظيم البيانات بشكل دقيق
- إدارة الحالات المتنوعة للعملاء والعمل على حل المشكلات التي قد يواجهونها بكفاءة عالية
- متابعة ملاحظات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل كامل
- مراقبة الجودة وتحليل رضا العملاء بشكل دوري لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- كن جزء من فريق بيسعى دايمًا لتحقيق المزيد.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها

مطلوب موظفي خدمة عملاء سودانيين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان