مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Synergy Solutions براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات في التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- مهارات في تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وجودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم بطريقة مهنية ومهذبة
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق باستخدام المنتجات أو الخدمات
- القدرة على العمل تحت الضغط خلال الأوقات المزدحمة وتحقيق أهداف الأداء

المهام:

- التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ومهذبة لضمان تجربة إيجابية للعملاء
- استخدام برامج CRM لإدارة علاقات العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول رضا العملاء وجودة الخدمة التي يتم تقديمها
- بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتقديم خدمات متميزة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية لتقديم الاستشارات والدعم اللازم

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل

القدرات المطلوبة

- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

موظف خدمة عملاء للعمل في الشركات الكبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان