مرجان

وصف الوظيفة

تعلن BrightFuture Inc عن حاجتها إلى Employees في مجالات اختصاص الشركة.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف مركز اتصال بمحافظة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف يتسمون بـ الابتكار لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, مهارات في المهارات الاساسية للوظيفة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء عبر الهاتف
- مهارات تواصل شفهية قوية لشرح الحلول بوضوح للعملاء
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة المكالمات لتوثيق الحالات
- القدرة على التعامل مع اعتراضات العملاء وإيجاد حلول مرضية لهم
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية بكفاءة تحت الضغط وضمن الوقت المحدد

المهام:

- تقييم تجارب العملاء مع الخدمة وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء بناءً على ملاحظاتهم
- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة لهم
- التواصل مع العملاء لتوضيح المنتجات والخدمات وتقديم الدعم اللازم لهم
- توثيق تفاصيل المكالمات والمشاكل في النظام لضمان المتابعة الجيدة
- العمل مع الفريق لضمان تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي

القدرات المطلوبة

- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة

مطلوب موظفين مركز اتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان