مرجان

وصف الوظيفة

القوة نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم الحجز وإدارة الطلبات بشكل صحيح لضمان راحة العميل
- مهارة في تقديم توجيهات واضحة للعملاء بشأن الخدمات المتوفرة والإجراءات المتبعة
- القدرة على العمل بشكل متعاون مع الفرق الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على الاحتفاظ بسجل دقيق لجميع التفاعلات مع العملاء وتوثيق ملاحظاتهم

المهام:

- مراقبة وتقييم مستوى الخدمة المقدمة من الموظفين والتأكد من الالتزام بالمعايير المتفق عليها
- استقبال العملاء والترحيب بهم عند وصولهم للمنشأة وتقديم كافة المعلومات عن الخدمات المتاحة
- التعاون مع الأقسام المختلفة لتحسين تجارب العملاء وضمان تقديم خدمة مميزة
- حل أي شكاوى أو مشكلات يواجهها العملاء بسرعة وبطريقة مرضية لضمان رضاهم
- الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات الإلكترونية وتقديم إجابات دقيقة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في بيئة فندقية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان