مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التفوق المستدام , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات في تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد تواجه العملاء
- القدرة على تحسين تجربة العميل من خلال توفير خدمة سريعة وفعّالة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات بكل هدوء واحترافية

المهام:

- متابعة عمل العملاء طوال فترة إقامتهم لضمان تقديم أفضل تجربة لهم
- متابعة عمليات الحجز وتأكيدها لضمان وصول العملاء بكل سلاسة
- تقديم إرشادات دقيقة للعملاء حول الخدمات والأنشطة المتاحة في الفندق
- تحسين وتحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان تواصل فعّال
- العمل مع فريق الخدمة لتحسين تجربة العميل وتعزيز رضاهم العام

الانشطة الوظيفية

- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق مميز بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان