مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف كول سنتر للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت التطور المستمر عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتحسين عملية تقديم الخدمة للعملاء
- القدرة على تنظيم المهام المتعددة بشكل فعّال مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة
- القدرة على التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل النتائج للعملاء وتحقيق أهداف الشركة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة والرد عليها في الوقت المحدد
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بفعالية

المهام:

- تقديم الدعم عبر الهاتف للمشاكل المتعلقة بالحسابات أو الدفع بشكل فوري
- تحسين تجربة العملاء عبر تقديم مشورة وتوجيه متميز حول الخدمات والمنتجات
- مساعدة العملاء في حل القضايا التقنية أو المالية عبر الاتصال الهاتفي
- تسجيل جميع المكالمات والمعلومات ذات الصلة في قاعدة بيانات الشركة
- إجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- تواصل معنا فوراً واملأ جميع حقول نموذج التقديم للحصول على الوظيفة.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مركز خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان